De opdracht
Een website waar je op kunt vertrouwen
Vraag
Scanstraat had al een website, maar die voldeed niet meer. Formulieren werkten niet altijd goed, aanvragen kwamen soms wel en soms niet binnen en technisch begon de site achter te lopen. Dat zorgde voor frustratie en onzekerheid. De wens was helder: een website waar je op kunt vertrouwen.
Aanpak
Ik heb de website opnieuw opgebouwd. Bestaande teksten aangescherpt en aangevuld, niet om het ingewikkelder te maken, maar juist om duidelijker te zijn. De formulieren opnieuw ingericht met als uitgangspunt dat ze altijd betrouwbaar moeten werken. En gezorgd voor een fris, eigentijds uiterlijk dat past bij de dienstverlening. Matthijs hoefde zich niet bezig te houden met technische keuzes of het testen van oplossingen. Dat heb ik volledig opgepakt.
Resultaat
De website oogt nu professioneel en overzichtelijk. Bezoekers vinden sneller wat ze zoeken en weten beter wat Scanstraat voor hen kan betekenen. Aanvragen komen betrouwbaar binnen en vormen weer een vast onderdeel van het proces. Daarnaast staat er een inhoudelijke basis die helpt om beter gevonden te worden en ruimte biedt om verder te groeien.
Review
Matthijs aan het woord
Voorheen wist ik nooit zeker of aanvragen wel binnenkwamen. Dat gaf onrust. Roy heeft alles opnieuw opgebouwd en nu werkt het gewoon. Formulieren doen wat ze moeten doen, de site ziet er strak uit en ik hoef me nergens meer druk om te maken. Fijn om met iemand te werken die het volledig uit handen neemt
Matthijs Vos
Scanstraat
5-sterren waardering
Terugkijkend
Betrouwbaarheid als basis
Dit was vooral een traject waarin betrouwbaarheid centraal stond. Zorgen dat de basis klopt, dat aanvragen binnenkomen en dat de website doet wat je ervan verwacht. Dat vraagt om aandacht voor details en om keuzes die niet altijd zichtbaar zijn, maar wel het verschil maken in dagelijks gebruik.